Удаление аккаунта PolyBuzz — необратимое действие: чаты, персонажи и покупки исчезают. Подписка при этом не отменяется автоматически, поэтому порядок важен: сначала отменить, потом удалять.
Сначала подписка
Если оплачивали через App Store или Google Play — отмените там, в разделе подписок; удаление аккаунта не останавливает списания магазина. Оплату на сайте отменяют в настройках профиля. Дождитесь письма о прекращении.
Удаление
- профиль → «Настройки» → «Аккаунт»
- «Удалить аккаунт» внизу списка, подтверждение паролем или кодом на почту
- аккаунт замораживается на срок, указанный в подтверждении, затем стирается
- вход в этот период отменяет удаление
Нет доступа к аккаунту
Напишите в поддержку с почты регистрации: укажите ID пользователя и дату регистрации. Из мобильного приложения запрос отправляется через «Помощь». Магазины приложений позволяют запросить удаление данных и без входа — через страницу разработчика.
Сохранить персонажей
Экспорта ботов в PolyBuzz нет. Скопируйте описания и приветствия вручную — их можно перенести в другой ролевой чат, например к ИИ-агенту на этом сайте, где персонаж создаётся по текстовому описанию.
Короткие ответы
Удаляется ли аккаунт сразу?
Нет, сначала заморозка на указанный срок; вход в это время отменяет удаление.
Вернут ли деньги за подписку?
Нет, оплаченный период не возвращается; отмените подписку до удаления.
Можно ли удалить только чаты?
Да, каждый чат удаляется отдельно через меню чата — аккаунт при этом остаётся.